Эмблема сайта Ю38.РУ

Рядом. Просто. Быстро. Надежно.

Доставка 0 руб. ( подробности ЗДЕСЬ )

Есть вопросы? Звоните (3952) 601-910


 Доставка 0 руб. ( подробности ЗДЕСЬ )

Есть вопросы? Звоните тел: 601-910 

АКЦИИ

СКИДКИ

Как мы доставляем покупателям

ID статьи: 19Автор: КонсультантДата публикации: 01.06.2015 (12:10)


Как мы доставляем покупателям на сайте Ю38.РУ

Доставка заказанных товаров осуществляется в рабочие часы

с 10-00 до 19-00, кроме выходных дней.



Конечно, возможны исключения по предварительному согласованию между сторонами, о чем производится запись на странице «Мои заказы» для конкретного заказа пользователя. Мы всегда открыты для общения и поиска компромиссов.

В будущем организуем работу без выходных дней, посменный график, для того чтобы иметь возможность доставлять вам в любой день.

Курьер свяжется с Вами для уточнения времени и адреса доставки, если это будет необходимо, а так же курьер позвонит вам, если фактическое время доставки выходит за рамки заранее утвержденного времени.


Как привозим товар

Товар привозит курьер, и передает вам в запечатанном виде. К товару прилагаются сопроводительные документы, в которых расписывается получатель. Часть документов остается у курьера, а часть передается получателю.

Сопроводительные документы содержат документы об оплате и информацию, о правилах использования товара, гарантийном сроке, сроке службы или годности товара, а так же информацию о наименовании продавца, его адресе и контактная информация.

При курьере необходимо проверить целостность упаковки, отсутствие внешних повреждений, количество упаковок (мест), если заказ содержит несколько позиций. При возможности, желательно упаковки распечатать, и проверить при курьере содержимое упаковок на комплектность и отсутствие внешних повреждений.

При распечатывании и осмотре необходимо проявлять бережное отношение к содержимому, не бросать, не трясти, и раскрывать упаковку аккуратно.

После осмотра упаковок и содержимого покупателю необходимо собственноручно заполнить акт приема-передачи. Указать дату и время получения, указать на отсутствие или наличие повреждений и расписаться за прием товара.

С момента подписи получателя за прием товара вся ответственность за целостность товара снимается с курьерской службы, и переходит на получателя.


Какую даем информацию о курьерах

Информация о курьере и его фотография будет отображаться в заказе, а так же местоположение курьера который доставит заказ, всегда можно посмотреть на карте, на странице «мои заказы».

Регистрация на сайте YOU38.RU дает дополнительные преимущества управления доставкой, например, такие как выбор курьера, который доставит вам товар.

У каждого курьера есть нагрудный бейдж, информацию с которого можно сверить с той, которая указана в заказе. Если вам понравилось обслуживание конкретного курьера, то вы можете этого курьера добавить в «Избранное» и в следующий раз при формировании доставки заказа приоритет будет отдан именно данному курьеру. Так же можно дать оценку в звездочках от 1 до 5, которые отображаются в их профиле и могут повлиять на последующий выбор или отказ от данного курьера. Вежливые и беспроблемные курьеры в итоге, будут иметь более высокую оценку.

Если вам не понравилось обслуживание курьера, то вы можете его добавить «в Баню», и последующих формированиях доставки товаров именно Вам, данный курьер автоматически будет исключен из списка возможных курьеров.

В любом случае у вас всегда есть возможность, как похвалить, так и пожаловаться на наших курьеров по любым каналам связи. Мы детально рассмотрим каждую ситуацию, и примем меры для исключения повторения подобного в будущем.

Как сделать заказ, описано на странице «Как сделать заказ»

Как оплатить товар, расскажем на странице «Об оплате»


Удобные формы оплаты с нашими партнерами



Платежная система Сбербанка России на сайте Ю38.РУ

Платежная система Master Card на сайте Ю38.РУ

Платежная система Visa на сайте Ю38.РУ

Платежная система Web Money на сайте Ю38.РУ

Платежная система ПромСвязьБанк на сайте Ю38.РУ

Платежная система Связной на сайте Ю38.РУ

Платежная система Master Pass на сайте Ю38.РУ

Платежная система Альфа Банк на сайте Ю38.РУ

Платежная система Евросеть на сайте Ю38.РУ

Наша группа ВКОНТАКТЕ



корзина
0, 0, 0